통화시, 경영 환경 최적화 캠페인 전력 추진

2020-09-14    JL.gov

경영환경 최적화를 바탕으로 전면적인 개혁을 심화하고자 통화시는 경영환경 최적화 캠페인을 “신시대 통화시 녹색변형 전면진흥 10대 행동계획의 가속화 추진에 관한 계획”에 포함시키고, “경영환경 최적화 100조목”을 인쇄하여 106개 과제, 273개 세부 조치를 세분화하였다. 또한 10대 공정을 실시함으로써 서비스 브랜드인 “통·통판”을 운영하여 친화적이고 깨끗한 경영환경을 조성하였다.

통화시는 무차별 접수의 지원 시스템을 건설하였다. △ PC버전, 모바일 버전, 셀프 버전 등 다채널 멀티플랫폼을 통해 서비스를 제공하고 △ 업무 관리 및 취급 분리 · 디지털화 운영 · 가시화를 통하여 인적 네트워크를 구축하며 △12345 플랫폼을 건설하여 민원 신고를 원활하게 하였다. 통화시는 각종 절차 승인 시한을 압축하였는 바, 주요 승인 사항은 법정 시한보다 평균 75% 이상 압축하게 되었다. 또한 정부서비스업체 근무체제를 구축하고 정무서비스 동영상 클라우드를 구축하여 전문가들의 원격 심사를 실현하였다.
 
통화시는 자동차 관리 서비스 스테이션 업데이트 버전을 구축하여 △ 교통 · 경찰 · 보험세무의 3자 연동, 국산 신차보험 가입 · 세금 납부 · 자동차 번호판 발급 30분 ‘원스톱’ 처리,  △ 교통경찰 · 우편저축 연합으로 “대민봉사” 서비스화, 면허증 교환 등 업무를 펼쳐 시민들이 근접한 곳에서 쉽게 처리할 수 있게 되었다. 더불어 기존 시급 행정기관 증명서 보류 346건, 취소 증명서 148건을 정리하여 당사자 증명 제출을 간소화하였다. 통화시는 ‘신용 통화’의 새로운 도시 브랜드를 구축하고자 신용종합서비스 플랫폼과 신용 포털 사이트를 본격 운영하였다. 또한 종합 정무서비스 및 빅데이터 센터가 건설 중이고 2021년 도입할 예정이며, 1시, 2구, 15청 정무서비스를 통합하여 ‘원스톱 서비스'를 제공하는 국내 첫 도시로 거듭날 것으로 기대된다.